Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), [TİCARİ UNVAN] ("Dualyx") tarafından sunulan Dualyx Appointment randevu ve hizmet yönetim platformunun ("Platform") kullanımını düzenler. Platformda hesap açan işletme ve Platforma giriş yapan kullanıcılar bu Koşulları kabul etmiş olur.
Sürüm: v1 · Son güncelleme: 4 Eylül 2026
BUSINESS_ADMIN) veya Personel (PROVIDER) rolündedir.Platform, işletmelere yönelik bir kurumsal hizmettir; tüketiciye yönelik bir uygulama değildir. Kullanıcı, hesap açarken İşletmeyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu beyan eder.
Kayıt sırasında işletme adı, ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre istenir. Kayıt formu bot koruması (CAPTCHA) içerir. Verilen bilgilerin doğru ve güncel olmasından İşletme sorumludur.
Kayıt tamamlandığında e-posta adresine bir doğrulama bağlantısı gönderilir. Doğrulama tamamlanmadan Platforma giriş yapılamaz. Kayıt anında bu Koşulların ve KVKK Aydınlatma Metni'nin kabul edildiği; kabul zamanı ve kabul edilen metin sürümü ile birlikte kayıt altına alınır.
Giriş bilgilerinin gizliliğini korumak Kullanıcının sorumluluğundadır. Yetkisiz bir erişim fark edildiğinde Dualyx'e gecikmeksizin bildirilmelidir. Kullanıcı açık oturumlarını Panel üzerinden görebilir ve dilediğini sonlandırabilir.
Kullanıcı ekleme, rol atama ve yetki sonlandırma İşletme Yöneticisinin sorumluluğundadır. İşletmeden ayrılan kişilerin erişiminin kapatılması İşletmeye aittir.
Yeni açılan her işletme, kayıt anında başlayan 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme süresi Starter paketin özellik setiyle çalışır.
Platformun özellikleri paketlere bağlıdır. Randevular, engelli zaman aralıkları, tekrar eden randevular, ödemeler, giderler, raporlar, mesajlaşma, SMS, WhatsApp, çoklu kullanıcı ve özel logo gibi yetkiler İşletmenin paketine göre açılır veya kapalı kalır. Kapalı bir özelliğin ekranı Panelde gizlenmez; kilitli durumda gösterilir.
Deneme süresi veya ücretli paket sona erdiğinde İşletmenin verileri silinmez ve okunabilir kalır; ancak yeni kayıt oluşturma ve değiştirme işlemleri engellenir. Kalan süre İşletme ayarlarında görüntülenir.
Paket kapsamı, süresi ve bedeli taraflar arasında ayrıca kararlaştırılır. Platform üzerinde çevrim içi ödeme alınmaz; Panel içindeki ödeme ekranları İşletmenin kendi müşterilerinden tahsil ettiği bedellerin kaydı içindir ve Dualyx'e yapılan ödemelerle ilgili değildir.
Dualyx, kart bilgisi işlemez ve saklamaz.
İşletme, Platforma girdiği verilerin ve Platform üzerinden yürüttüğü işlemlerin hukuka uygunluğundan sorumludur. Özellikle:
Platform; SMS (İleti Merkezi, Verimor), WhatsApp Cloud API ve e-posta üzerinden bildirim gönderimini destekler. Bu kanalların çalışması ilgili sağlayıcının hizmetine, kurallarına ve onaylarına bağlıdır.
SMS ve WhatsApp erişim bilgileri İşletme adına tanımlanabilir. Bu bilgiler şifrelenerek saklanır ve Panelde maskelenmiş olarak gösterilir. Sağlayıcı tarafındaki bakiye, gönderim limiti, şablon onayı ve numara doğrulama gereklilikleri İşletmenin sorumluluğundadır.
Dualyx, bir sağlayıcının iletiyi teslim etmemesi, gecikmesi veya hesabı kısıtlaması hâlinde teslimden sorumlu değildir. Gönderim ve teslim durumları Panelde kayıt altına alınır.
İşletme, Panel üzerinden işletme evrakı, logo, profil fotoğrafı ve destek kaydına ek dosya yükleyebilir. Her işletmenin bir depolama kotası vardır (varsayılan 250 MB) ve kota dolduğunda yeni yükleme engellenir. Kota artırımı Dualyx tarafından yapılır.
İşletme evrakı ve destek ekleri özel (private) olarak saklanır; logo ve profil fotoğrafı, Panelde gösterilebilmesi için sabit bağlantıyla sunulur.
Müşteri listesinin Excel dosyasından toplu içe aktarılmasında yüklenen dosya kalıcı olarak saklanmaz; yalnızca içe aktarılan kayıtlar kalır.
Platformun yazılımı, arayüzü, kaynak kodu, tasarımı ve markası Dualyx'e aittir. Bu Koşullar, Platformu sözleşme süresince kullanma hakkı dışında hiçbir hak devri içermez.
İşletmenin Platforma girdiği veriler İşletmeye aittir. Dualyx bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, sürdürmek ve İşletmenin talep ettiği işlemleri gerçekleştirmek için işler.
Dualyx, hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; bakım, güncelleme veya kontrolü dışındaki nedenlerle geçici kesintiler olabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunda önceden duyurulur.
Dualyx, Platformun özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir. İşletmenin kullanımını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler öncesinde bilgilendirme yapılır.
Platform bir işletme yönetim aracıdır; hukuki, mali, vergisel veya sağlıkla ilgili danışmanlık hizmeti değildir. Platformdaki verilere veya raporlara dayanılarak alınan kararların sonucundan Dualyx sorumlu değildir.
Mevzuatın izin verdiği ölçüde Dualyx; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından doğan dolaylı sonuçlardan ve üçüncü taraf sağlayıcıların hizmetlerindeki kesintilerden sorumlu tutulamaz.
İşletme, hizmeti kullanmayı dilediği zaman bırakabilir. Hesabın ve verilerin silinmesi Hesap ve Veri Silme belgesinde açıklanan yolla talep edilir.
Dualyx; bu Koşulların ağır ihlali, hukuka aykırı kullanım, güvenliği tehdit eden davranış veya ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde erişimi askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Mümkün olduğu ölçüde önceden bildirim yapılır ve verilerin dışa aktarılması için makul bir süre tanınır.
Destek talepleri ve geri bildirimler Panel içindeki destek ekranından iletilebilir. Kapsam ve yanıt süreleri Destek belgesinde açıklanmıştır.
Dualyx bu Koşulları güncelleyebilir. Önemli değişikliklerde Panel üzerinden bilgilendirme yapılır ve gerektiğinde güncel metnin yeniden onaylanması istenebilir. Her sürüm bu adreste yayımlanır ve sürüm numarası ile tarihini taşır.
Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [YETKİLİ MAHKEME] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Sorular ve talepler için: info@dualyxlabs.com · [ADRES] · KEP: [KEP ADRESİ]