Hesap ve Veri Silme

Bu metin, Dualyx Appointment hesabınızın ve verilerinizin nasıl silineceğini, hangi verileri kendinizin silebileceğini ve silme sonrası sürecin nasıl işlediğini açıklar.

Sürüm: v1 · Son güncelleme: 4 Eylül 2026

1. Panelden kendiniz silebileceğiniz veriler

İşletme yöneticisi, aşağıdaki kayıtları Panel üzerinden dilediği zaman silebilir:

• Müşteri kaydı. Bir müşteri silindiğinde o müşteriye bağlı randevular, ödemeler, zamanlanmış bildirimler ve bildirim kayıtları aynı işlemde silinir. Bu işlem geri alınamaz.
• Randevu, ödeme, gider ve gider kategorisi kayıtları.
• Hizmet ve bildirim şablonu kayıtları.
• İşletme evrakı, logo ve profil fotoğrafı.
• Panel kullanıcısı. İşletmeden ayrılan bir kullanıcının hesabı silinebilir; o kullanıcının oluşturduğu kayıtlar işletmede kalır.
• Açık oturumlar. Kendi oturumlarınızı görebilir ve dilediğinizi sonlandırabilirsiniz.

İşletme içi etkinlik kayıtları (kim, ne zaman, hangi alanda değişiklik yaptı) Panelden silinemez. Bu kayıtlar hesabın hukuki geçmişinin ispatı için tutulur.

2. Hesabın tamamının silinmesi

İşletme hesabının ve tüm verilerinin silinmesi Panelden yapılamaz; talep üzerine yürütülür. Talebi şu yollarla iletebilirsiniz:

• Panel içindeki destek ekranından bir destek talebi oluşturarak,
• info@dualyxlabs.com adresine, sistemde kayıtlı e-posta adresinizden yazarak.

Talebin işletme adına yetkili bir kişiden geldiğinin doğrulanması için ek bilgi istenebilir.

3. Silme öncesinde verilerinizi alma

Silme işlemi geri alınamaz. Bu nedenle talep almadan önce verilerinizi dışa aktarmanızı öneririz. Panel; müşteri listesi, randevu listesi, ödemeler ve işletme hareketleri raporu için Excel (.xlsx), CSV ve PDF çıktısı üretir. İşletme evrakınızı Panelden indirebilirsiniz.

Talebinizi aldıktan sonra, silme işlemine geçmeden önce verilerinizi almanız için makul bir süre tanınır.

4. Silme takvimi

• Talebin alınması: En geç 5 iş günü içinde talebiniz teyit edilir ve varsa doğrulama adımı tamamlanır.
• Silme: Doğrulama tamamlandıktan sonra en geç 30 gün içinde işletmenin verileri silinir veya anonim hâle getirilir.
• Yedekler: Silme anında yedeklerde bulunan kopyalar, yedekleme döngüsü tamamlandığında ortadan kalkar.

5. Silinen ve saklanan veriler

Silinen veriler. İşletme kaydı, panel kullanıcı hesapları, müşteriler, randevular, ödemeler, giderler, hizmetler, çalışma saatleri, bildirim şablonları, gönderim kayıtları, yüklenen dosyalar ve işletme ayarları.

Saklanmaya devam eden veriler. Mevzuattan doğan saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar öngörülen süre boyunca saklanır. Bunlar özellikle şunlardır:

• Sözleşme ilişkisine ve kabul edilen koşulların sürümüne ilişkin kayıtlar,
• Mali mevzuat gereği tutulması gereken kayıtlar,
• Bir uyuşmazlık veya resmî talep söz konusuysa, ilgili süreç sonuçlanana kadar gereken kayıtlar.

Bu kayıtlar yalnızca saklama amacı için tutulur; başka bir amaçla kullanılmaz ve süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

6. Hesabın kapatılması ile silinmesi arasındaki fark

Deneme süresi veya paket sona erdiğinde hesabınız kapatılmaz: veriler okunabilir kalır, yalnızca yeni kayıt oluşturma ve değiştirme engellenir. Bu durum bir silme işlemi değildir ve verileriniz silinmez.

Silme, yalnızca yukarıdaki yolla talep edildiğinde veya sözleşmenin sona ermesinin ardından bu belgede öngörülen süreler işletildiğinde gerçekleşir.

7. İşletmenin müşterileri için

Bir işletmenin müşterisiyseniz ve kişisel verilerinizin silinmesini istiyorsanız, talebinizi hizmet aldığınız işletmeye iletmeniz gerekir. Bu verilerin veri sorumlusu ilgili işletmedir; [TİCARİ UNVAN] yalnızca veri işleyendir ve müşteri kayıtlarını işletmenin talimatı olmadan silemez.

Talebiniz doğrudan bize ulaşırsa, sizi veri sorumlusu olan işletmeye yönlendirir ve işletmeye bilgi veririz.

8. İletişim

Silme talepleri ve sorular için: info@dualyxlabs.com · [ADRES] · KEP: [KEP ADRESİ]